Zašto je važno razvijati program vjernosti?
Vjerni kupci najvrjedniji su za vaše poslovanje. U pravilu troše više, pa njihovu vjernost vrijedi nagraditi.
Istodobno s uvođenjem Stripea pokrenuli smo i FISCO program vjernosti (beta).
Programom vjernosti možete nagraditi svoje kupce i omogućiti im prikupljanje bodova koje će iskoristiti pri sljedećim kupnjama. Najvjernijim kupcima možete odobriti i stalni popust.
Vaši se kupci mogu prijaviti u FISCO, pregledati prethodne kupnje i ponovno ih dodati u košaricu.
Na svojim stranicama mogu dodati i više adresa za dostavu, primjerice adresu vikendice ili roditelja, kako bi ubrzali kupnju i smanjili mogućnost pogreške.
Zašto je važno razvijati program vjernosti?
Kupci vjerni vašim proizvodima najvrjedniji su za vaše poslovanje. U pravilu troše više, pa njihovu vjernost vrijedi nagraditi.
U nastavku donosimo nekoliko podataka iz različitih istraživanja. Brojke se mogu donekle razlikovati, ali pokazuju koliko je program vjernosti važan za poslovanje.
Bolje zadržavanje kupaca
Više od 85% kupaca koji se osjećaju cijenjenima ostaje vjerno vašim proizvodima, a oko 80% planira potrošiti više.
Više preporuka kupaca
Ako kupci uživaju u pogodnostima programa vjernosti, o njima će govoriti prijateljima i obitelji. Takve preporuke privlače nove kupce bez dodatnih troškova i mogu povećati prihode vašeg poslovanja.
Troškovna učinkovitost
Za vaše je poslovanje isplativije zadržati zadovoljne kupce nego privući nove. Stjecanje novog kupca stoji od 5 do 25 puta više nego zadržavanje postojećeg.